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国家工商总局主管杂志专访吴均琪:中脉切实维护消费者权益

时间:2016-05-19 15:05:03

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近日,由国家工商总局主管、中国消费者协会主办的《中国消费者》杂志专访中脉中国区业务总裁吴均琪,就中脉如何以优质产品为基点、打造知名可信赖品牌、切实维护消费者权益进行了深入探讨。


吴均琪表示:“23年来,中脉始终坚持以提供优质产品为基础,以维护消费者权益为核心,以不断创新为动力,以改善用户体验为目标,用心经营中脉,打造为消费者所喜欢、支持、信赖的品牌,切实保障和维护消费者权益”。


具体报道请看下文摘要:


1、 提品质

老企业的长青之本 经过长期的努力,中脉通过了ISO9001质量认证,同时拥有“前有预防、后有追踪”的产品质量管理体系和产品ID唯一码追溯源等一系列质量安全管理举措,确保中脉产品拥有无懈可击的优秀品质;同时,为追求产品创新、确保技术优势持续领先,近年来,中脉在研发方面先后投入3亿多元,为产品研发奠定了坚实的基础。从被认定为国家高新技术产品到通过欧盟CE认证,这些无一不是中脉“品质”的无声力证。“中脉成立到现在,我们公司的产品上百种。在不断淘汰产品的同时,我们不断推出优质产品。这是企业自我调整和规范的过程,我们的目的很简单,就是给市场提供最优质的产品。” 吴均琪说,“享受优质产品是消费者最基本的权益,作为一家合格优秀的企业,我们必须维护消费者最基本和最重要的权益。”


2、 赢口碑

好服务带来顾客好体验 在中脉眼里,它不仅仅只是简单提供产品,它更希望提供一种优质服务和一种美好的体验。“购买了中脉产品,这不是消费的结束,而是消费的真正开始。” 吴均琪说,中脉的服务理念不仅仅局限于产品本身,更是延伸到产品的“前世”和产品的“未来”。从一款产品的设计研发或是引进推广,中脉不断重复的理念是“重视消费者的体验”。中脉相信,只有让消费者拥有良好的体验,一个产品才可能赢得消费者的心。


3、 创品牌

执着守护消费者权益 一个成熟的企业就应该全面维护消费者的利益,这不仅仅包括提供优质的产品、优质的服务和切断假冒伪劣产品的来源,更应该做好企业的守法合规。据统计,全球寿命超过200年的企业,日本有3146家,德国有837家,荷兰有222家,法国有196家,而中国现存的超过150年历史的老店仅有5家。感慨于中国企业对于品质和品牌忽视的同时,中脉人一直用心在做一件事:用心经营中脉,打造品牌成就百年企业。创品牌不仅仅是为了企业的利益,它同时是为了维护消费者最重要的权益,多年的努力,逐渐成就了中脉的品牌。